よくあるご質問
よくお問い合わせをいただくご質問を紹介しております。お問い合わせの前にご確認ください。
商品について
- 商品の現物を見ることはできますか?
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一部可能でございます。一部商品は店頭展示がございます。ご希望の場合はお電話か専用フォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
カスタムについて
- 現在所有している車両をカスタムしたいのですが、入庫可能でしょうか?
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もちろん可能でございます。
専門的な知識のあるピットスタッフが丁寧に対応させていただきます。お電話か専用フォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
ベース車両について
- 今乗っている車両を持ち込んでカスタムをしてもらえますか?
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可能でございます。
事前のお打ち合わせが必要となりますのでお電話か専用フォームよりお問い合わせくださいませ。
- ベース車両を探してもらえますか?
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もちろんです。
全国のオークションからご希望の条件でお探しいたします。お電話か専用フォームよりご希望の条件などをお知らせくださいませ。
- 新車をベース車両にカスタムできますか?
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可能でございます。詳しくはお電話でお問い合わせくださいませ。
ご注文について
- 注文の仕方がわかりません。
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こちらのページに説明がございますのでご参照くださいませ。
- 送料はかかりますか?
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送料無料と表示されている商品以外は別途送料が必要となります。
送料は商品の大きさ(区分)とお届け先によって決定されます。こちらのページで確認が可能でございます。
- 発送完了のメールが届きません。
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発送完了メールは発送予定日の営業日の18~19時頃に送信させていただいております。予定時刻を過ぎてもメールが届かない場合は迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性もございますのでご確認ください。
お届けについて
- 日時指定は可能ですか?
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可能でございます。ご注文フォームにてご指定くださいませ。
- 配送業者はどこですか?
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商品によって配送業者が異なりますが、ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・福山通運・日本郵便のいずれかで配送いたします。
事前に配送業者の確認が必要な場合は商品ページにある「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせくださいませ。
- 注文したらいつ届きますか?
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在庫品につきましては通常翌営業日までに発送をさせていただいております。
納品予定日につきましては運送会社やお届け先によって日数が変わりますため、お届け日の詳細につきましては発送完了メールに記載された配送業者様へお問い合わせくださいませ。
- 整備工場へ直送はできますか?
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はい、可能でございます。ご注文時に配送先をご指定いただけますのでご利用くださいませ。。
なお、直送をご希望の場合はトラブル防止のため直送先に事前に了解を取っていただきますようお願いいたします。
お支払いについて
- 支払い方法の種類を教えてください。
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クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込をご用意しております。詳細につきましては『 お支払い方法について 』をご覧ください。
- 支払い方法の変更はできますか?
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ご注文受付後のお支払方法の変更はできません。
お支払い方法を間違えてしまった場合は一度ご注文をキャンセルさせていただきますのでお早めにご連絡をお願いいたします。
マイページについて
- マイページとはなんですか?
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マイページとは当店を便利に使っていただくためのお客様専用のページのことです。
マイページには以下の機能があります。1. お客様情報の確認・変更・削除
2. 過去のご購入履歴の確認
3. 送り主・お届け先の確認・登録・変更・削除
- 注文後に住所の変更に気づきました。マイページで変更できますか?
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いいえ。すでに注文が完了している場合はマイページから変更しても情報が反映されません。ご注文後に住所やメールアドレスの変更が発生した場合は至急ご連絡ください。
- パスワードを忘れてしまいログインができなくなりました。
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パスワード等のお客様の個人情報は当店でもわかりかねますので『 パスワードを忘れた方 』より新しいパスワードを発行してください。
- パスワードの再発行依頼をしましたがメールが届きません。
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通常、再発行申請後1~5分ほどでご登録いただきましたメールアドレス宛に新しいパスワードをお送りしております。10分以上待ってもメールが届かない場合は「ドメイン指定受信」等の設定により当店からお送りしたメールが受信できていない可能性がございます。お客様自身で当店からのメールを受信できるように設定していただますようお願い申し上げます。
- メールアドレスを変えたんですけど、、、
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「マイページ」にて登録情報の変更をお願いいたします。変更前のメールアドレスで注文が完了している場合はマイページから変更しても今回のご注文には情報が反映されません。ご注文後に住所やメールアドレスの変更が発生した場合は至急ご連絡ください。
その他
- よくわからないので対面で相談をしたいのですが、、、
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ご来店いただければ対面でのご相談も可能でございます。ご希望の場合は事前にご来店予約よりご相談くださいませ。
- 今乗っている車両の買い取り(下取り)はしてもらえますか?
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はい。よろこんで買い取り(下取り)をさせていただきます。お気軽にご相談くださいませ。